Mögliche Gründe, warum eine Zahlungsart nicht verfügbar ist

• Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein. Solltest du deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen wollen, kann auch das in seltenen Fällen die Bezahlung per Rechnung ausschließen.
• Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden. Dies kann bei Schreibfehlern, Umzügen, Heirat oder Umgemeindung der Fall sein.
• Es besteht noch ein offener Betrag für eine andere Bestellung – was manchmal einfach nur bedeutet, dass eine Überweisung noch nicht auf unserem Konto gutgeschrieben wurde oder eine Rücksendung noch nicht verbucht wurde.
• Wie andere Plattformen und Shops lassen wir uns von unabhängigen Auskunfteien dabei helfen, deine Bonität einzuschätzen. Deren Daten können in manchen Fällen dazu führen, dass du bei deiner Bestellung nicht per Rechnung bezahlen kannst.
• Bei einer Vorbestellung kann ein Rechnungskauf wegen den Fristen leider nicht angeboten werden.
• Für unsere Schweizer Kunden können wir Klarna leider nicht als Zahlungsart anbieten.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlungsart für einige Bestellungen nicht anzubieten.

Was kann ich tun, wenn meine Zahlungsart nicht verfügbar ist?

Überprüfe, ob noch offene Bestellungen bestehen und begleiche diese. Falls die Eingaben deiner Liefer- und Rechnungsadresse nicht übereinstimmen, kannst du diese vor Abschluss der Bestellung anpassen.

Bitte hab Verständnis dafür, dass unser Kundenservice keine Möglichkeit hat, dir eine Bezahlmöglichkeit freizuschalten, wenn dir diese einmal nicht angeboten wird.

Ebenso wenig können unsere Servicemitarbeiter einsehen, warum du nicht mit deiner bevorzugten Zahlungsart bestellen kannst. Auch hier geht für uns der Schutz deiner Daten vor.

Wir prüfen bei jeder Bestellung aufs Neue, welche Zahlungsart wir anbieten können. Es kann also sein, dass deine Zahlungsart bei deiner nächsten Bestellung wieder verfügbar ist.

Falls dir einmal nicht alle Zahlungsarten angeboten werden, stehen dir dennoch alle unsere anderen Services und Vorteile zur Verfügung.

Deine Rücksendung wird immer über die Zahlungsart erstattet, die du beim Kauf ausgewählt hast.

Wann erhalte ich eine Rückmeldung zu meiner Rücksendung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Inhalt sorgfältig. Bitte gib uns bis zu 7 WerktageZeit, dir den Eingang und die Bearbeitung zu bestätigen.

So erfolgt die Rückerstattung – abhängig von der gewählten Zahlungsart:

• Kreditkarte:
  Der Betrag wird deinem ursprünglich belasteten Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Auf deiner nächsten Abrechnung kannst du die Rückbuchung nachvollziehen. Das Buchungsdatum kann mit dem ursprünglichen Zahlungsdatum übereinstimmen.
• PayPal:
  Die Rückzahlung erfolgt auf das PayPal-Konto, das du bei der Bestellung verwendet hast. Ob der Betrag dort verbleibt oder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, hängt von deinen persönlichen PayPal-Einstellungen ab.
• Geschenkgutschein:
  Der Betrag wird deinem ursprünglich verwendeten Geschenkgutschein wieder gutgeschrieben. Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich. Wenn du den Gutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert hast, wird der Gutscheinwert zunächst mit den behaltenen Artikeln verrechnet. Den restlichen Betrag erstatten wir über die zusätzlich verwendete Zahlungsart.
• Klarna (Rechnung oder Sofortüberweisung):
  Die Rückerstattung leiten wir an Klarna weiter. Von dort aus erfolgt die Gutschrift über die von dir bei Klarna genutzte Zahlungsmethode.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

• Paypal
• Klarna Rechnungskauf
• Klarna Sofortkauf
• Kreditkarte (Bei Zahlungen aus der Schweiz können Auslandseinsatzgebühren entstehen.)